Главная/SMM и контент/Модерация
Соцсети и контент
комментарии под контролем
Следим за комментариями и сообщениями: отвечаем в тоне бренда, обрабатываем негатив до того, как он разгорится, и не теряем вопросы потенциальных клиентов.
Обсудить задачувремя реакции на комментарий
негатив не остаётся без ответа
потерянных вопросов клиентов
Ответы на комментарии и личные сообщения
Обработка негатива по протоколу бренда
Эскалация сложных вопросов вашей команде
Отлов заявок из комментариев и передача в CRM
Чистка спама и ботов
Отчёт по обращениям и настроению аудитории
Подробно об услуге
Комментарии и сообщения — это живые заявки: вопрос про цену под постом, «а актуально?» в директе. Каждый час молчания — минус конверсия. Мы берём модерацию на себя: быстрые ответы по скриптам, разбор негатива, передача тёплых лидов менеджерам.
Настраиваем регламенты: скорость реакции, типовые ответы, эскалация сложных вопросов. Комментарии работают и на охват — живое обсуждение поднимает пост в ленте, а отвеченная заявка превращается в клиента.
Тон ответов, сроки реакции, эскалации.
Комментарии и сообщения под контролем.
Ответы, негатив, заявки — по протоколу.
Сводка обращений и настроений в комьюнити.
Именно потому. Неотвеченный вопрос — потерянная заявка, а негатив без ответа бьёт по всем читателям. Отвечаем быстро и переводим горячих в продажи.
Нет — по сценариям и базе знаний, но живым языком от лица бренда. Сложное передаём вам или менеджеру с контекстом.
Заказать бесплатный звонок
Расскажите о нише — предложим связку каналов и посчитаем, откуда придут первые заявки. Отвечаем в течение рабочего дня.
+7 999 999-66-49